Conditions générales de vente

Mentions légales

Les conditions générales (CG) s’appliquent de plein droit et sans restriction à tous les achats effectués sur le site internet du Musée d’Outils Anciens de Pinsec (MOAP).

En cochant la case « J’ai lu, compris et accepte les conditions générales », la-le client-e déclare accepter ces conditions sans réserve, être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande ou un achat sur place ou en ligne des produits du MOAP.

Le MOAP se réserve le droit de modifier les CG en tout temps. C’est la version des CG en vigueur au moment de la commande ou de l’achat qui est déterminante.

Droit applicable et for
Le droit suisse s’applique aux rapports juridiques entre le MOAP et la-le client-e. Le for est situé à Pinsec.

Protection des données
Toutes les données à caractère personnel sont considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande/réservation font l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande ou de la fourniture de la prestation. La-le client-e consent, par son acceptation des présentes CG, à l’utilisation de ses données comme indiqué ci-dessus.

 

Achat en ligne (billet, réservation)

Les prix s’entendent en francs suisses (CHF). Le prix indiqué au moment de la commande est déterminant. La vente des billets d’entrée au MOAP est traitée dans la limite des contingents disponibles. À la réception des billets, la-le client-e doit vérifier qu’ils sont bien conformes à la commande.

L’achat des billets et les réservations peuvent être effectués sur place ou en ligne.

Les billets achetés et les réservations en ligne sont livrés sous forme informatique, notamment sous la forme de E-tickets. Il n’est prévu ni envoi postal, ni facture, sauf cas particulier nécessitant une demande préalable par mail à l’adresse suivante : musee@moap.ch ; dans un tel cas particulier, les conditions de paiement et d’envoi postal seront fixées par le MOAP.

Tarif réduit
Chaque bénéficiaire d’un tarif réduit devra être en mesure de présenter un titre justificatif à la caisse du musée contre l’échange d’une contremarque. La présentation d’un justificatif non valide entraînera un refus d’accès.

Modes de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses (CHF).
a) Prépaiement: billets et réservations se paient à la commande/réservation. Les commandes et réservations ne sont effectives qu’à réception du paiement.

b) Moyens de paiement électroniques: le MOAP accepte les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express ainsi que TWINT pour les paiements en ligne. Les paiements sur place peuvent aussi être faits uniquement en espèces.

c) Sécurisation des paiements: pour tout paiement effectué lors de la commande /réservation sur le site Internet du MOAP, le MOAP recourt à un système sécurisé de paiement en ligne.

Annulation et remboursement
Les billets d’entrée ne sont pas remboursables.
La visite de groupe avec guide sera remboursée entièrement ou reportée jusqu’à cinq jours ouvrables avant la date réservée. Au-delà de ce délai, aucune modification ou remboursement ne seront effectués. Tout remboursement se fait par virement bancaire et doit faire l’objet d’une demande écrite par mail à l’adresse suivante : musee@moap.ch. Aucun remboursement n’est effectué par les agent(e)s d’accueil du MOAP.

Force majeure
Le MOAP ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure. En cas d’annulation de l’événement, le MOAP décide des règles de remboursement des réservations. Les billets d’entrée au musée ne sont pas remboursables.

Perte ou vol des billets
Le MOAP décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du billet, y compris dans l’enceinte du MOAP. En cas de perte ou de vol du billet, aucun remboursement ne pourra être demandé. Cette disposition est aussi applicable pour les réservations de visites ou les évènements.

Droit applicable
Les conditions sont soumises au droit suisse.

E-ticket

Le E-ticket est valable s’il est présenté sur une interface telle smartphone ou tablette. Le E-ticket imprimé n’est valable que s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso. L’entrée dans le musée est soumise au contrôle de la validité du E-ticket via les codes imprimés. Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les E-tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, la/le client.e doit imprimer à nouveau son E-ticket. Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, il est impératif que la/le client.e vérifie que les informations écrites sur le E-ticket, ainsi que le code barre soient bien lisibles.

Validité
Les billets émis sous la forme de E-tickets ne peuvent être ni repris, ni échangés ni remboursés. Il est de la responsabilité de l’acheteur/euse de s’assurer que les données relatives à sa commande sont correctes. Le MOAP n’est pas tenu de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le E-ticket afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur-l’acheteuse de billets, ni de vérifier l’authenticité du E-ticket dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peuvent être identifiées de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée. Si le détenteur/trice d’un E-ticket est refoulé.e lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

 

Sur place

Utilisation frauduleuse d’un droit d’entrée
Le MOAP refusera l’accès au musée à tout porteur/ toute porteuse d’un droit d’entrée ayant déjà été admis. Seule la première personne présentant un droit d’entrée sera admise. Elle sera présumée être le porteur/la porteuse légitime du droit d’entrée, l’acheteur/euse étant légalement responsable des copies réalisées, notamment à partir de sa boîte de messagerie.

Respect des règles de sécurité
Au sein du musée, les client-e-s s’engagent à respecter les règles de bonne conduite et de sécurité fixées par la personne de l’accueil.

 

Réservation des visites de groupe avec guide

La réservation des visites de groupe avec guide est obligatoire et doit être effectuée au minimum deux semaines avant la date de visite. Les réservations sont traitées dans la limite des possibilités. Les réservations effectuées en ligne se font uniquement pour les langues FR/EN, les horaires et jours mentionnés dans le formulaire de réservation. Pour des visites dans d’autres langues, la demande doit être faite par mail. Le paiement s’effectue au moment de la réservation. Le MOAP peut exiger la présentation de la confirmation de paiement le jour de la visite, le/la client×e doit donc se munir de celle-ci le jour de la visite.

 

Fait à Pinsec le 01.05.2020